Questions fréquentes
Les réponses sur Row HQ. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
Que fait Row HQ concrètement ?
Row HQ remplace tableurs, sondages WhatsApp, registres papier et chaînes de courriels. Le même logiciel gère les présences, les réservations, les équipages, le portail adhérent, les engagements, les outils d’entraîneur et l’administration du club. Les droits d’accès et l’historique permettent de suivre chaque modification.
Questions générales
Row HQ est un logiciel en ligne pour clubs d’aviron. Il permet aux responsables et aux adhérents de réunir planification des séances, réservation de bateaux, événements et communication sur tout appareil. Découvrez les fonctions.
Non. Row HQ fonctionne dans tout navigateur, sur téléphone, tablette et ordinateur. Les adhérents peuvent aussi l’ajouter à leur écran d’accueil, mais cela reste facultatif. Découvrez son fonctionnement dans la galerie d’écrans.
La plupart des clubs démarrent en une journée. La configuration de base prend environ 30 minutes et la reprise des tableurs 1-2 jours. L’accompagnement au démarrage est gratuit.
Oui. Row HQ convient aux clubs de 20 à plus de 500 adhérents. Les petites structures disposent souvent de peu de temps bénévole pour gérer les tâches administratives du club. Découvrez l’exemple britannique d’Oundle Town RC.
Questions sur les tarifs
Le produit complet reste gratuit jusqu’à 20 adhérents actifs, sans carte bancaire. Au-delà de 20, une tranche mensuelle fixe dépend de l’effectif actif. Chaque tranche comprend toutes les fonctions. Consultez les tarifs ou contactez-nous pour un devis personnalisé.
Les clubs de 20 adhérents actifs au plus utilisent le produit complet gratuitement, sans carte ni limite de durée. Au-delà de 20, vous passez à une tranche mensuelle fixe. Créez votre club gratuitement.
Non. Le tarif dépend uniquement de l’effectif. La reprise des données et l’accompagnement sont inclus, sans frais cachés.
Oui. Vous pouvez résilier à tout moment, sans pénalité ni engagement de longue durée. Si vous décidez de partir, nous vous aidons à exporter les données du club dans un format courant.
Questions sur les fonctions
Stripe traite les paiements. Les exports iCal fonctionnent avec Google Calendar, Apple Calendar et Outlook. Les demandes des clubs guident les nouvelles intégrations.
Oui. Affichez votre logo, vos couleurs et votre domaine dédié, par exemple app.yourclub.co.uk. Consultez la page personnalisation.
Oui. Stripe traite les cartes bancaires. Le club voit les paiements, envoie des rappels automatiques et prépare les rapports financiers pour ses responsables.
Oui. Les administrateurs disposent du tableau de bord complet, les entraîneurs gèrent équipages et séances, et les adhérents utilisent leurs fonctions personnelles dans le portail.
Questions sur la sécurité
Oui. Chiffrement TLS 1.3, serveurs au Royaume-Uni et sauvegardes quotidiennes. Consultez les détails sur la page sécurité.
Row HQ est conçu autour du RGPD britannique. Export, demandes de suppression et gestion des consentements sont intégrés. Les adhérents peuvent régler leur confidentialité et demander leurs données à tout moment.
Sur des serveurs au Royaume-Uni, avec sauvegardes quotidiennes automatiques. L’hébergement relève de la juridiction britannique.
Seuls les administrateurs et entraîneurs autorisés accèdent aux dossiers nécessaires à leur rôle. Les adhérents choisissent les informations visibles par les autres membres.
Questions sur la reprise des données
Oui. La reprise de vos données existantes est gratuite. Transmettez vos fichiers Excel ou Google Sheets pour importer les dossiers de vos adhérents, la flotte et l’historique du club. La plupart des reprises prennent 1-2 jours. Découvrez le comparatif avec les tableurs.
Nous pouvons reprendre les exports CSV de la plupart des logiciels de gestion de club et définir avec vous la correspondance de chaque colonne dans Row HQ. Contactez-nous pour examiner votre situation.
Oui. Des séances vidéo gratuites accompagnent les administrateurs. Documentation et tutoriels courts peuvent ensuite être transmis aux adhérents.
Oui. Vos données vous appartiennent. Exportez-les au format CSV ou Excel à tout moment.
Encore une question ?
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